Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 799p

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 799p — từ điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư, đến các quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phương
799p Điều khoản và chính sách tại 799p
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mỗi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Hỗ trợ trực tiếp qua chat Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn mục 'Pháp lý & Điều khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu xử lý tài khoản Để yêu cầu chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu tài khoản, đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản — phần Quyền riêng tư & Dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 799p vận hành. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế chi phối cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — không phải khẩu hiệu, mà là quy trình thực thi hàng ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 799p đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính giao dịch

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh ví tài khoản — gồm bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money so khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat tài khoản.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư & Dữ liệu, hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật nhằm phục vụ đối soát và xử lý khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Không, ngoài phạm vi vận hành dịch vụ trực tiếp. Thông tin của bạn không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại mục Chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi hướng dẫn các bước xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng tài khoản.