Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 799p

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 799p, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
799p Quy định sử dụng dịch vụ tại 799p
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây để đảm bảo bảo mật thông tin của bạn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua hộp chat trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản và hồ sơ tài khoản.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện điện thoại để gửi yêu cầu mà không cần rời khỏi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — không thể bỏ qua bước này.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 799p đều được mã hóa theo chuẩn SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quy định 799p

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thể xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được xử lý khi ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình chuyển tiền.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian pháp lý quy định. Sau đó bạn có thể yêu cầu xóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội bộ.