Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 799p

Tại 799p, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
799p Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 799p
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ để xử lý yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn tra cứu, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để xác minh. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Trang tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để tự xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình cụ thể đang áp dụng cho tài khoản của bạn ngay hôm nay.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ 799p đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo hay ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh trước khi thay đổi

Bất kỳ yêu cầu thay đổi email, số điện thoại hoặc thông tin rút tiền đều cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà tài khoản thường gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của 799p. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập, PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý số dư còn lại và hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Chúng tôi dùng hai loại cookie: cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập, và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Cookie phân tích có thể tắt trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng khu vực cụ thể.